IPTIME T24000 모델을 L3 라우터로 사용중 원격접속이 불가하여, 현장 확인하였습니다. LED 램프는 정상으로 보이나 미리 설정한 접속정보로 접속할수 없었습니다. PING로 물론 나가지 않았습니다. ( 외부 192.168.100.2 / 내부 192.168.1.1 ) 서비스 불가로 인해 고객사에 손해비용이 발생한 상황이라 해당 장비에 대한 문제점 파악(예시 : 점검결과 메인보드 불량 등)을 필요로 하는 상황입니다. 해당 장비를 EFM 본사로 택배 송부시 기술지원 받을수 있을까요..?