안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상이 나타나는 환경의 공유기에 WAN포트에 연결되는 케이블이 길이가 길어 손실이 발생되거나 끊김이 발생되는 케이블이 WAN포트로 들어올때 나타나는 현상입니다. WAN포트에 연결된 랜 케이블을 교체하여 동작을 비교해보시거나 혹은 공유기 없이 회선에 PC를 직접 연결하시어 끊김 현상이 동일하게 발생하는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 회선에 직접연결하여 문제가 발생하지 않거나, 케이블을 교체하여도 문제점이 동일한 경우 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 최근 WIFI6 공유기가 필요하여 구매 하여 사용중입니다. (7월말 구매) 요 몇일 게임을 켜놓고(자동 사냥등) 자고 일어나면 인터넷이 끊어지면서 재접속한 흔적이 있습니다. 기존 사용하고 있던 AC-1900(아수스)는 이런현상이 없었는데 AX2004BCM은 이런 현상이 있네요. 로그를 확인하면 2020/08/07 10:31:14 IP : 192.168.0.2 LOGIN 성공(MAC : E0:D5:5E:26:DA:49) 2020/08/07 10:15:51 DHCP Client가 IP를 받음: 175.120.226.36 2020/08/07 10:15:51 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/08/07 07:59:43 관리자가 DHCP 서버를 실행함 2020/08/07 07:56:37 IP : 192.168.0.2 LOGIN 성공(MAC : E0:D5:5E:26:DA:49) 이런식으로 WAN1의 물리적 링크가 재연결되었다는데 저는 한번도 랜선을 뽑은적도 없습니다. 케이블 교체하여도 동일하며 다른 설정이 필요한지요?