안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 답변이 누락되어 사과의 말씀드립니다. 전화로 설명해주신 내용처럼 복수의 노트북, 스마트폰에서 장애가 발생된다면 제품의 제품의 문제 간으성이 있습니다. 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터가 맞다면 설정에 대한 값은 기본값 혹은 크기를 낮춰 비교해주시고, 문제가 해결되지 않는다면 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 기기가 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


사무실에서 IPTIME A2004R이 노트북은 연결되나 핸드폰에선 연결이 자꾸 해제됩니다. 5H, 2.4G 둘다 동일 증상을 겪고있고 펌웨어 업데이트, 채널 변경(자동), 채널사이즈도 자동 또는 제일 높은 사이즈로 다 변경해보았으나 5~10분정도는 정상적으로 작동되나 그 이후의 시간에선 연결이 자꾸 해제됩니다. 또한 비밀번호가 맞는데도 틀리다는 메시지가 핸드폰에서 나오네요. 제 핸드폰만 그런것이 아니라 약 4~5사람도 동일 증상을 겪고있습니다. 네트워크 문제로 생각되었으나 랜선으로 공유기에 직접 연결할 경우 PING 끊김 없이 잘됩니다. 노트북의 경우 와이파이는 연결이되나 PING이 중간중간 끊기거나 host와 연결할 수 없다는 메시지가 간헐적으로 발생합니다. 추가적으로 진단해볼 방법이 뭐가 있을지 답변 부탁드립니다.