안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 일정 시간에 끊김이 발생되는 경우 그리고 설정을 통해 개선되지 않는 경우라면 공유기 고장 또는 통신사의 문제를 의심해볼 수 있습니다. 공유기를 다른 환경에 설치하여 해당 시간에 동작여부를 비교해주시거나 당사로 입고해주시면 테스트를 통해 기기 불량 여부를 파악해드릴 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


MAC클론 설정 했지만 아래와 같은 증상이 여전히 사라지지 않네요. 다른 해결책이 있을까요? ----------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 오후 10시반? 11시반 쯤되면 공유기의 인터넷이 끊겨버립니다. 벽에서 포트 나와서 공유기 wan에 연결하고 거기서 선 따서 컴퓨터에 연결해 사용하고있습니다 다른 공유기는 연결 안되어있고 a8004t한개만 연결해서 사용하고있습니다. 오피스텔이고 같은 오피스텔 다른방에 있을땐 광랜에 n104 사용했었는데 이런 현상은 없었습니다. 다른 방으로 옮기면서 기가인터넷으로 바꾸고 a8004t 새로 사서 사용하는데 위와 같은 현상이 매일 발생하네요. 인터넷 끊겼을 때 공유기에 연결된 선 뽑아서 컴퓨터에 직접 연결하면 바로 인터넷 연결이 되는거로 봐서는 벽에서 들어오는 인터넷 자체가 끊기는건 아닌것같습니다. 공유기 문제가 확실한데 어떻게 해결해야 할 지 모르겠네요. 해결방법좀 알려주세요