안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 설정이 변경된 공유기의 정보가 리셋된것처럼 초기 상태로 돌아간다면 제품의 플레쉬 메모리 문제 가능성이 있습니다. 관련 증상, 주기와 같은 증상과 함께 어댑터를 동봉하여 당사로 제품을 발송해주시면 기기가 도착하는데로 남겨진 내용에 맞춰 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) - 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 아닌 경우 기본 제공 어댑터로 사용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 IPTIME A1004V를 홈플러스에서 구매했습니다. 2월인가 3월달에 구매했구요. 영수증은 없습니다. 2주전부터 인터넷이 뚝뚝끊어집니다. SK에서 들어오는 인터넷은 정상작동하는데 공유기를 통한 와이파이나 컴퓨터는 '인터넷없음'으로 뜹니다. 공유기설정에서 내부IP를 192.168.0.1말고 53.92.32.1이런 형식으로 사용하고 있는데 인터넷이 안될때마다 ipconfig를 보면 192.168.0.1로 되어있습니다. 인터넷을 많이 사용해서 그런가 싶어서 무선 와이파이 2.4G, 5G를 OFF한상태에서도 사용해보았는데 분명이 2.4G와 5G를 껐는데도 와이파이 목록에보면 신호가 잡힙니다. 공유기를 초기화하고 리셋도해보고 했는데도 증상이 사라지지 않습니다. 수리를 받아보는것이 좋을까요?