안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 링크를 참고하셔서 다른 PC에서 절전모드 비활성화 후 비교해주시기 바랍니다. UH305/308, U1003 제품 이용 시 USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일시에는 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 제품을 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 03월31일에 G마켓에서 "EFM ipTime 8포트 USB 2.0/3.0허브"를 구매해서 잘 쓰고 있었습니다. (씨리얼넘버: UH308 02SC03254) 몇 일 전(07월24일), 갑자기 USB허브가 좀 이상이 생겨서 AS문의드립니다. 증상은, 윈도우즈10에서 USB장치가 설치/제거 소리가 계속 반복해서 나면서, 3.0포트(4개)와 상시충전 포트(1개)는 이상 없이 작동하는 것 같은데, 2.0포트(3개)는 모두 작동을 하지 않습니다. 전원 어댑터를 뺏다 다시 연결해도 마찬가지네요. 계속 USB장치 설치/제거 소리가 반복되며, 그냥 아무 이유 없이 먹통이 됐습니다. USB허브를 제거하면 설치/제거 소리가 더 이상 나지 않습니다. PC쪽 USB포트들은 모두 이상 없이 잘 작동하는 걸로 보아, USB허브의 문제라고 생각 됩니다. 딱히 물리적이나 전기적 충격은 없었고, 이상 없이 잘 사용하던 중에 갑자기 이런 일이 생겨서 좀 난감한 상황입니다. 일단 QnA게시판에 문의 남겨드리니, AS접수 가능한지 답글 주시면 택배로 제품 보내드리겠습니다. 답글 주시면 감사하겠습니다. 수고하세요.