안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 조건상 남겨주신 내용이라면 HDD 혹은 NAS의 문제일 수 있습니다. NAS 뒷면 전원버튼을 이용하여 NAS를 종료하신뒤 NAS에 결합된 HDD를 NAS에서 분리하여 주시기 바랍니다. 이후 HDD가 분리된 NAS를 컴퓨터의 LAN 포트와 유선으로 직접 연결하신뒤 이전에 진행하신 도우미를 통해 NAS가 검색되는지 확인하여주시기 바랍니다. 이때에도 NAS가 검색되지 않는다면 NAS의 문제가 맞으며, 보증기간 조회 후 NAS를 당사로 발송해주시면 기기 검수후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처, HDD를 제외하고 발송해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS II 사용중이었으나 인식이 되지 않습니다. 공유기에 연결해서 공유폴더처럼(\\192.168.0.10 등등) 사용하던중 갑자기 연결기 되지 않습니다. NAS 도우미인가 하는 프로그램으로 실행시켜봐도 네트워크에 연결된 NAS가 검색되지 않는다고 뜹니다. 전원은 잘 들어오고 하드디스크도 돌아가는 상황이나 실제 접속은 안됩니다. 과거 고장으로 한번 AS 받은적 있는데 다시 보내야 할까요? 보내야 하면 어디로 어떻게 보내면 되나요?