안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 이용중 멈춤은 NAS 혹은 HDD가 문제가 될 수 있으며, NAS 문제가 되는 경우 통상 보드 불량으로 유상으로 보드를 교체하거나 부분적으로 수리를 드립니다. 점검이 필요하신경우 HDD를 제거하신뒤 NAS 를 증상, 성함, 연락처를 메모하여 발송해주시기 바랍니다. 기기 검수 후 남겨진 번호로 전화하여 처리내역에 대해 설명드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 제품을 잘 사용하고 있는데요. 근래 몇개월 전부터 nas4에 멈춤 현상이 심해졌습니다. 계속해서 전원을 뺐다가 꽂아야 되는 현상이 반복되고 있습니다. 전원을 꼽고 조금 하다보면 또 멈춰서 다시 빼고 꼽고를 반복하며 사용하고 있어요. 인터넷에 찾아보니 콘덴서 문제인것 같다고는 하는데 정확하게 저희가 기계를 잘 모르다보니 문의드립니다. 어떻게 해야 되는건가요?