안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 A2003NS-MU 는 정상적인 동작시 CPU LED가 1초간격으로 점멸합니다. 장애 발생시 CPU LED가 켜져있거나 꺼져있다면 장치의 문제임으로 어댑터를 포함하여 바로 발송해주시고, CPU LED가 천천히 점멸하는경우 전화상담을 통해 개선이 가능할 수 있으니 조치 없이 장애 상태 그대로 1544-8695로 문의주셔서 전화상담을 먼저 받아보실것을 권유드립니다. - CPU 불량으로 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


인터넷 쇼핑몰(11번가)에서 2019년 7월14일에 구입했고 만 1년 사용했습니다. 시리얼번호 a2003ns-mu 91uc02842 입니다. 수차례 공유기에 문제가 생겨 문의드립니다. 가끔씩 인터넷이 되지 않는 현상이 있었습니다. 윈도우10에서 네트워크 문제해결 메뉴로 진단해보면 "광대역 모뎀에서 연결 문제가 발생하였습니다."는 메시지가 나오며 전원을 껐다 켤 것을 해결책으로 제시합니다. 보통은 공유기 초기화 스위치를 누르고 사용하면 괜찮아져서 사용하곤 했습니다. (이런적이 구입후 6개월 이후 시점부터 몇달에 한번씩 약 3회정도 있었습니다.) 어제(2020년 7월21일)는 초기화를 했음에도 약 10분 사용 후 다시 끊어지더군요. 공유기에 들어오는 KT 기가랜은 문제가 없습니다. 공유기로 들어오는 회선을 제거하여 데스크탑 PC 유선 랜카드에 직접 연결했을 때에는 인터넷이 정상적으로 연결되었습니다. 공유기에 문제가 있을 때 유, 무선이 모두 작동되지 않습니다. 무선네트워크 접속은 되지만 인터넷 연결이 되지 않는 무선네트워크라는 메시지가 안드로이드 환경 스마트폰에 나타납니다. 24시간 내내 연결해두고 사용하기 때문에 발열 문제인가도 싶고 회선이 들어오는 포트의 이상은 아닐까 생각도 듭니다. 혹시 공유기를 24시간 켜두면 안되고 껐다켰다 해주어야 무리가 가지 않는건가요? 근데 더 저렴한 안테나 1개짜리 iptime의 100mb 공유기를 사용할때도 이런 문제는 없었습니다. 어떤 문제일까요? A/S를 보내야 할지 고민입니다. 이 증상에 대해 해결 방법이 있을까요? 답변부탁드립니다. (추가) 공유기 점멸표시등 작동도 이상은 없습니다. 모든 불이 들어옵니다.