안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 접근이 불가하다고 하셨는데 문제점 파악을 위해 다시 한번 확인을 부탁드립니다. 1. NAS에 결합된 HDD를 NAS에서 분리합니다. 2. NAS와 컴퓨터를 랜케이블로 1:1 연결 후 NAS도우미를 이용하여 검색이 가능한지 확인하여주시기 바랍니다. ipTIME NAS 도우미 <= 클릭해주세요. 이때에도 검색이 되지 않는다면 NAS의 문제이며, HDD가 제거된 상태 그대로 어댑터와 함께 NAS 를 발송해주시면 보증기간에 맞춰 당사 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


HDD1~4 까지 베이 꽉 채워 쓰다가 HDD4가 고장났는지 인식이 안되었었습니다. 일단 재부팅을 해보고 고장여부 판단하려고 이왕 재부팅하는거 펌웨어 업데이트까지 하자 하고 자동 업데이트를 했습니다. 이후에 재접을 시도 했는데, 재접속이 되질 않고 HDD를 전부 빼서 접근하려 해도 되질 않습니다. * 증상은 전원 램프+HDD1 램프가 깜빡입니다. 혹시나 펌웨어 업데이트 문제인가 싶어서 펌웨어복구 시도를 했으나 192.168.0.255로 접속이 안됩니다. (이전에는 공유기에서 192.168.1.100으로 강제 할당해서 썼었습니다. 192.168.1.100으로도 접속해도 신호가 안갑니다.) 혹시 제가 따로 더 해볼 작업이 있는지요?