안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. WAN포트 끊김 시 재연결 기능을 중단 후 동일한 증상이 발생된다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


아래 답변 보고 다시 문의드립니다. - WAN포트에 연결되는 케이블이 길이가 길어 손실이 발생되거나 끊김이 발생되는 케이블이 들어올때 나타나는 현상입니다. 1. ping 8.8.8.8 /t 켜놓고 보면 인터넷이 끊기는 순간 요청시간이 만료되었다고 뜨는데, 'WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP 기능을 다시 시작 합니다' 해당 로그는 어제 밤에 공유기 설정 보다가 기록에 남아있었기에 적어둔 내용입니다. 인터넷이 끊기는 순간 생성되는 로그인지는 확인 못함 2020/07/17 01:10:39 ~ 01:10:50 WAN1포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP 기능을 다시 시작합니다 - 4회 발생 2020/07/17 01:10:53 DHCP Client 가 IP를 받음 2020/07/17 01:11:35 ~ 01:11:41 WAN1포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP 기능을 다시 시작합니다 - 2회 발생 2020/07/17 01:11:41 DHCP Client 가 IP를 받음 2020/07/17 01:11:49 ~ 01:12:03 WAN1포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP 기능을 다시 시작합니다 - 2회 발생 2020/07/17 01:12:05 IP login 성공 (MAC 주소 보니 핸드폰 와이파이인듯) 2020/07/17 01:12:09 ~ 01:12:20 WAN1포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP 기능을 다시 시작합니다 - 2회 발생 2. 같은 케이블을 PC에 직접 입력시 끊김현상 없음 3. 케이블 길이가 1.5m 이하임 (오피스텔이고, 벽에서 나오는 포트 - 공유기 사이가 1m 안됨) 4. 인터넷 정비 기사 방문 시 랜 케이블 점검 했고 터미널 재작업 함 (1주일 전) 5. 주로 PC 이용하는 시간이 저녁시간~밤시간인데, 끊김 현상이 하루에 5회 이상씩은 발생합니다 - 공유기 관리자 화면 - 고급설정 - 기타 설정 - WAN포트 끊김 시 재연결 기능을 중단 하신 후 인터넷 끊김 여부등을 확인해주시기 바랍니다. ㄴ 이 가이드는 금일 퇴근 후 테스트 해보겠습니다. ㄴ 그래도 끊김 현상 발생하면 AS접수 가능한가요? - 또한 아래와 같은 방법으로 맥클론 설정 후 동작상태를 확인해 주시기 바랍니다. ㄴ MAC 클론 재설정 이미 해봄