안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불펴을 드려 죄송합니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기에 연결된 아답타가 A8004T-XR아답타가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 전용아답타를 연결했음에도 동일문제가 나온다면 당사로 입고하여 점검 후 교환이 가능합니다. - 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 첫날부터 인터넷 끊김현상이 계속됩니다. 24일 물건 수령 후 25일 설치해서 사용중 처음부터 인터넷이 계속 끊깁니다. 짧게는 10~15분정도, 길게는 30분정도 사용하면 인터넷이 끊어집니다. 펌웨어 업데이트를 해보고 초기화를 해봐도 증상은 동일하게 나타납니다. 주말이 끼어있어 상담을 못받다가 29일 상담을 받고 상담원이 알려주신대로 MAC클론을 설정해서 사용을해도 증상은 동일합니다. 인터넷 회선이 문제가 있나싶어 기존에 사용하던 아이피타임 N8004R을 다시 연결해 사용하면 정상적으로 잘 작동을 합니다. 제품 초기 불량같아 구매업체에 교환을 요청했으나 구매업체에서는 아이피타임에 연락을해서 조치를 받으라고만 합니다. 구매한지 일주일도 안된 상품인데 제품 A/S가 아닌 새상품으로 1:1 교환을 요청합니다.