안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 나스 제품의 문제로 보이니 하드 제거 후 나스 본체와 어댑터를 아래 링크를 참고하셔서 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


NAS2 Dual 모델 사용중인데, 오늘 갑자기 접속이 안되어서 보니 모든 알람등이 꺼져 있네요. 전원버튼을 손가락으로 누른 순간에는 알람등이 들어오는데, 손가락을 떼면 꺼지네요. 전원버튼을 계속 누르고 있을때만 모든 알람등(전원, Ready, Lan, HDD 1, 2)이 들어옵니다. 제품 불량으로 수리를 보내야 하나요? HDD는 4T 2개로 단일 RAID1(4TB 인식) 구성되어 있는데, HDD는 분리하고 보내야하나요? 수리 이후에 HDD를 다시 부착할때 원래 Data는 손상을 받지 않나요?