안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드리니다. 남겨진 내용이라면 제품의 문제 가능성이 높아보입니다. 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


주간 시간대 사용 중 공유기가 불규칙하게 재부팅되는 현상이 발생하고 있습니다. 학생 온라인 수업용 컴퓨터 2기가 무선5G로 연결되어 있었으며 그 외 파일공유, 토렌트 등 트래픽이 많은 작업은 없었습니다.(유선 연결된 기기는 없으며, USB에 장비 연결 없음. 평소에도 토렌트 등은 사용하지 않음) 발열이 과한듯 보여 거치대에 올리고 공유기 하부에 소형 선풍기를 설치하여 보았으나, 일일 3-4회 정도의 재부팅이 1-2회로 줄어들었을 뿐 여전히 불규칙적인 재부팅이 발생하고 있습니다. 게시판 검색 결과 펌웨어 Ver. 12에서 불안정한 현상이 발생할 수 있는 듯 하여 11.98 버전으로 펌웨어를 변경하여 보았으나 1일 1회 정도의 재부팅 현상이 계속 발생하고 있습니다. 현재 펌웨어는 12.01.2버젼으로 업데이트 한 상태입니다. 아답터는 구입당시 포함된 정품입니다. 위 상황을 종합적으로 고려하면 공유기 자체에서 이상발열 또는 오류가 지속적으로 발생하고 있는 듯 합니다. 해결할 수 있는 방안을 회신하여 주세요.