안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 제품의 문제로 보이며 무상 A/S기간이 지난 상품의 경우 입고 후 정확한 비용 안내가 가능합니다. 기간은 3~5일 최대 비용은 제품 소비자가격의 70%인 88,000원까지 나올 수 있습니다. (최대 입니다.) 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, A7NS 제품을 사용중입니다. 오래된 모델이지만 아무런 문제없이 잘 사용중입니다. 와이파이 및 유선네트워크는 속도도 매우 원활하게 잘 나옵니다. 하지만 USB에 외장하드 연결해서 NAS 형태로 잘 사용중이었습니다만 최근들어 연결이 잘 안되서 문의 드립니다. 공유기를 재부팅하거나 USB를 제거후 다시 연결하면 컴퓨터 및 휴대폰으로 접속이 잘 됩니다. 하지만 조금 시간이 지나면 연결이 되지 않습니다(FTP 및 SMB를 이용한 접속 모두 불가능). 두개의 USB포트 모두에서 동일한 증상이 나타났으며, USB 모드를 3.0, 2.0 모두 테스트 해보았으나 잘 작동되지 않습니다. 혹시 2.4GHz와의 간섭문제인가 하여 해당 wifi를 꺼버려도 동일한 문제가 발생합니다. 외장하드의 문제인가 해서 다른 USB를 꽂아보았으나 동일한 증상이였으며, 다른 공유기 (A3003NS)제품에 외장하드를 연결하는 경우 정상적으로 작동되는 것을 확인하였습니다. 설정상의 문제는 없는 것 같습니다만, 수리를 보내야할까요? 펌웨어는 최신버전(11.00.2)을 사용하고 있습니다. 혹시 수리가 필요하다면 수리비는 얼마나 나오게될까요?