안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


공유기를 새로 구입하여 설치하려고 하는데, 아이피타임 설치도우미 앱에서 wan포트 인식 까지 완료했습니다. 그런데 그 다음 과정인 인터넷 접속 연결 과정에서 접속할 수 없다고 나옵니다 자동 수동 둘다 해봤는데 되지 않습니다 인터넷에 문제는 없습니다 기존에 사용하던 포트입니다 리셋도 해봤고 재부팅하고 5분 기다리고 다시 사용도 해봤는데 원인을 알 수 없습니다 기기의 결함인가요 만약 그렇다면 교환받고 싶습니다