안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상에 대해 의심되는 원인은 다음과 같습니다. 1. ipDISK Drive와 OS간의 충돌 조치 방법 ipDISK Drive를 삭제하고 PC를 재부팅합니다. 여러차례 블루스크린이 안뜨는지 종료를 시도하여 확인하고 PC를 안전모드로 부팅시킵니다. 이후 ipDISK Drive 1.62버전을 다운로드 받아 설치 후 동작을 비교 합니다. 2. 백신에 의한 충돌 조치 방법 백그라운드로 설치되어 있거나 실행되어 있는 백신을 끄고 비교하여 정상이라면 백신에서 ipDISK Drive를 예외처리합니다. ( 백신 개발업체의 도움 필요 ) 3. OS의 알 수 없는 충돌 조치 방법 대부분의 사용자들은 1,2방법으로 해결이 가능하며 문제점이 해결되지 않는 경우 원인을 알 수 없는 충돌로 판단됩니다. 기재해주신 내용에 대하여 개발부서로 전달드려 당사에서도 정확한 확인해보도록 하겠습니다. T5008의 링크어그리게이션 기능 지원 대해서는 개발부서로 지원가능한지에 대한 건의드려보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 한 6개월이상 새로산 노트북에서 블루스크린 떠서 고생했는데 드디어 원인을 찾았습니다. 거의 확실시 되는 문제인거같은데요. 2020그램 사용시 ipDISK가 정상 구동이 안되며, 윈도우를 종료할때 블루스크린을 띄웁니다. 제품명은 15ZD90N-VX50K 이며, (17ZD90N-VX50K 에서도 발생됨) 해당 제품은 시퓨는 i5-1035G7를 사용합니다. (아마 인텔 10세대 시퓨 아이스레이크에서 문제 발생 예상) 그밖에도 다른 노트북 커뮤니티에서도 해당 문제가 발생한 사례를 보았습니다. 여기에서 정상구동이 안된다는 것은 프로그램내에서 윈도우 시작시 실행에 체크되어있음에도 윈도우 부팅시 실행이 안됨을 뜻합니다. 거의 확실하게 말씀드릴수 있는 이유는 제가 노트북을 구매하자마자 윈도우10 정품 및 오피스정품 + 노트북 제조사 드라이버 + ipDISK 설치후에 블루스크린이 발생. 거의 윈도우를 종료할때마다 발생하며, 블루스크린 메세지는 다양하지만 제일 많이 뜨는 메세지로는 KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 입니다. 처음엔 하드웨어 문제인줄 알고 하나하나 LG서비스센터가서 다 교체했는데도 발생. 결국 제품 자체를 신제품으로 교품 받았으나 그래도 발생. 그 이후 다른건 만지지 않고 ipDISK만 지웠는데 지운 이후론 블스 뜬적 한번도 없습니다. (약 1주일 이상 사용함. 이전에는 매일같이 종료할때 8~90프로 블스 발생) 현재는 해당 프로그램을 삭제하고 레이드드라이브를 설치해서 사용중이며, 해당문제는 없어졌습니다. 해당 버그를 잡기 위해 제가 경험한 블스 발생 조건을 상세히 말씀드리자면 시퓨를 스로틀링이 걸릴때까지 과하게 사용하고, 해당 작업을 멈춘뒤 시퓨 온도가 내려가길 기다렸다가 종료하면 블스가 뜹니다. 저는 1. 나스에 ipDISK로 나스에 접속 2. 나스에 저장되어있는 동영상 1.5~2배속으로 시청.(팟플레이어 32비트 사용) 3. 일시 정지 or 플레이어 종료 4. 약 10~30분 대기 5. 윈도우 종료 6. 블루스크린 발생 이 시나리오가 제일 많았으며, 해당 내용을 확인하기 위해서 씨네벤치같은 벤치마킹 프로그램으로도 테스트 해봤으나 블스가 떳습니다. p.s link aggregation 기능은 T5008에서 지원할 예정 없나요? 나스 기능을 다 못쓰는거 같아 조금 아쉽습니다.