안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당모델은 mesh로 정상적으로 사용가능한 모델입니다. 기재해주신 증상의 경우 문제가 생겼을때 CPU 램프상태를 확인해 주시기 바랍니다. CPU램프가 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이나 계속 켜져있거나 꺼져있다면 가지고 계신 A3004Ns-M의 단품고장으로 의심됩니다. 이러한경우 불편하시겠지만 당사로 입고하여 제품 점검 및 교체를 권장드립니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A6004NS를 구매 후 여러 기기 문제로 교환도 받았으나 제대로된 원인이 해결되지 않은채로 사용했었습니다. 그러다 최근에 A8004M-XR과 A3004NS-M 제품을 구매하여 easy mesh를 구성하여 사용한지 일주일이 되지 않았습니다. 그런데 A3004NS-M 제품이 mesh 연결 후 하루 정도가 지나면, 기기의 전원만 들어온 상태로 행이 걸린 것처럼 멈춰 버립니다... 다시 mesh 네트워크로 연결하려면 기기 전원을 분리 후 강제 재부팅 시키면 또 정상 작동을 합니다만 하루마다 이 현상이 반복 됩니다 구매한지 일주일이 되지 않은 상황에서 계속 이런 상황이 발생하니 기분이 좋지 않습니다 제품은 당연히 정품이며, 어뎁터도 구성품으로 사용중, 최신 펌웨어 적용하여 사용중입니다. QnA를 읽어보니 다수의 사용자에서 이런 현상이 발생하는 것 같은데, 제품 이상이 있다면 어덥터 변경, 펌웨어 다운그레이드와 같은 내용 말고 근본적인 해결책을 알려주시기 바랍니다. 만약 기기 자체 결함이라면, 환불 처리 하고 A8004 제품으로 다시 구매하고자 하오니 확인 부탁드립니다.