안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 경우라면 공유기의 문제점이 있을 수 있는 상태입니다. 해당 기기를 당사로 입고하시어 A/S를 받아보실 수 있습니다. 기기 입고점검시 공유기본체와 어댑터를 포함하여 하기의 안내드린 주소지로 발송해주시기 바라며, 택배안에 성함/주소/연락처와 함께 간략하게 증상을 기재하여 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 아래와 같은 내용으로 문의드렸고 이사 후 인터넷 설치를 완료하고 예전에 쓰던 공유기인 A1004를 쓰려고 했는데 인터넷은 정상적으로 되지만 공유기에 연결하면 ip를 받아올 수 없다는 오류가 나와서 문의 드립니다. 공유기 문제라는 것은 제가 아래의 조치들을 했음에도 불구하고 인터넷 신호를 전혀 잡을 수 없었기 때문입니다. 1. 공유기 본체의 리셋 버튼을 통한 리셋 실행 2. 192.168.0.1에 접속해 공유기 초기화 실행 3. 최신 펌웨어로 업데이트 4. Mac 주소 변경 5. 유선 인터넷 연결 (인터넷 회선에서 바로 컴퓨터에 연결) 시 인터넷 정상적으로 작동 사설 ip 환경 유무를 살펴보라는 답변을 받아 cmd에 들어가 ipconfig를 입력해 ipv4의 주소를 확인했습니다. 확인결과 제 ip 주소는 2**.***. 으로 사설 ip 환경이 아님이 밝혀졌습니다. AS나 교환을 받고 싶은데 추가적인 안내를 전화를 통해 해 주시면 감사하겠습니다