안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동일한 거리에서 스마트폰으로는 2.4ghz신호연결시 문제가 없다면 고객님께서 생각해보신것처럼 A3000PX의 2.4ghz쪽에 문제가 발생되었을 확률이 큽니다. 이러한 경우 드라이버재설치 등으로 해결되는 사례도 있으나, 이미 드라이버를 최신버전으로 사용중이라면 A3000PX 제품의 문제로 판단되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검이 필요한 경우입니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3000PX, A704NS-BCM 두개 이용중입니다. 거실에서 A704NS-BCM으로 Wi-Fi신호를 보내고 제 방에서 A3000PX를 이용해 접속하고 있습니다. 공유기, 무선랜카드, 윈도우버전등 모든 소프트웨어 버전은 최신버전입니다. 간섭에 의한 영향이라기엔 간섭되는 공유기 개수가 일반적인 1~2개 정도입니다. 채널 또한 간섭을 최소화 하기 위한 채널중 하나인 5번 채널을 사용하고 있습니다. (오늘 시간날 때 다른채널로 옮겨서 실험도 해볼예정이긴 합니다. 예전부터 종종 끊기곤 했었지만 최근들어 2.4GHz대역 연결이 안되는 문제가 발생했습니다. ping 테스트를 해보면 손실율이 50%를 넘기도 하지만 아예 연결이 안될 때도 있습니다. Wi-Fi상으론 연결이 되어 있음에도요. 또한 Wi-Fi 연결로 쓰는 프린터의 스캔과 프린터 기능도 작동하지 않았습니다. 그래서 셀프 테스트를 해보았는데요. 종류는 4가지를 입니다. (아직 정밀하게 한건 아니어서 신뢰도가 낮긴합니다.) 1. 동일한 장소에서 스마트폰 수신여부 2. A704NS-BCM의 5Ghz대역 신호의 A3000PX 수신여부 3. 노트북으로 2.4Gh대역 신호의 수신여부. 4. 유선연결 되어있는 데스크탑의 신호수신 여부 결과는 모든 테스트가 별 문제가 없었습니다. 결국 문제는 A3000PX를 통해 수신한 컴퓨터에서 2.4GHz대역의 신호를 정상적으로 수신하는데 문제가 있다는 것이고 갑작스러운 일이란 것이죠. 그래서 A3000PX의 구조를 제가 잘 몰라서 그냥 추측성인 질문을 드리자면 A3000PX에서 2.4Ghz 대역을 수신하는 부분에 문제가 생긴건 아닌가 싶네요. Iptime 측의 의견을 듣고싶습니다. 또한 문제를 해결하기 위한 제안과 집에 공급되는 광랜의 선이 좀 노후화 되어있긴 한데 이 점이 영향을 줄 수 있는지에 대한 의견도 부탁드립니다.