안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 아래와 같은방법으로 설정을 변경 후 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 아래와 같은 방법으로 A/S처리가 가능합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다

감사합니다.  


기존 공유기가 느려 iptime 공유기를 지난달 중순 4/16일경 구매하여 사용하다가 계속 인터넷은 연결됐는데 사용불가 나와서 리셋버튼 눌러서 여러번 해보고 랜선도 바꿔보고 했는데도 마찬가지네요. 기기에 led표시는 다 잘 나옵니다. 컴퓨터는 연결됨 인터넷 사용불가로 나오고 모바일에서는 와이파이표시 옆에 물음표 표시가 되면서 접속이 안됩니다. 몇번 껐다 켜고 리셋 할 경우에 다시 잠깐 되다가 도로묵이 됩니다. 기기 불량이 의심됩니다. 교환이나 수리 방법을 알고 싶습니다. 셋팅은 ip타임 설치 도우미를 통해서 메뉴얼대로 제대로 했고, 전에 사용했던 다른 공유기를 사용하여 현재 문제없이 사용할 수 있는 것으로 봐서 통신사 문제도 아닙니다. 나머지는 첨부파일 확인 부탁드립니다.