안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 기재해주신 증상은 공유기 본체나 어댑터의 문제로 보이니 번거로우시겠지만 공유기 본체와 어댑터를 입고해주셔야 합니다. 제품이 입고되는대로 점검 후 신속히 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


제품명 : AX8004BCM 구매일자 : 2020년 4월 1일 현재 펌웨어 버전 : 12.00.4 증상 : 1.비주기적으로 AX8004BCM 제품이 다운됨 (주기는 하루 또는 몇일, 일주일로 일정하지 않음) 2.링크 LED는 점등한 채로 고정 (점멸 X) 3.CPU LED는 점등 또는 소등한 채로 고정 (점멸 X) 4.유선 네트워크는 ip를 할당 받지 못함 5.무선 네트워크는 ssid 는 나타나나 연결할 수 없음 6.재부팅하면 사용가능 해지나 비주기적으로 증상이 다시 나타남 7.공장초기화 수행 한적 있음 (이후에도 증상 재발) 8.로그에는 아무 기록이 없음 9.간혹 다운대신 임의로 재부팅 함 위 증상이 반복됩니다. AX8004BCM 제품이 저렴한 제품은 아닌 관계로 해결방안을 강구하여 주시기 바랍니다.