안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 직결시 정상이며, 고객님께서 문제해결을 위 공유기 설정을 변경해보셨음에도 불구하고 문제 해결이 되지 않았다면 공유기의 문제로 판단됩니다. 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까 최근 인터넷을 변경(KT -> LG) 한 후, 인터넷이 간헐적으로 끊기는 현상이 생겨서 문의드립니다. 1. PC로 대용량의 파일을 다운받거나 유튜브로 고화질의 영상로딩 시, 인터넷이 끊겼다가 2,3분 후 저절로 회복되는 현상. (아무것도 안해도 알아서 회복) 2. 해당 현상이 일어나는 사이트는 구글드라이브, 유튜브, 토렌트, 스팀, 카카오톡, 네이버클라우드 등 다수. 3. 파일을 100메가~700메가 정도 다운받았을 시, 인터넷이 끊겨버림. wifi도 사용안됨. 4. 인터넷은 2,3분 후 자동으로 회복됨. 하지만, 3번을 하면 다시 끊김. 5. wifi - 스마트폰으로 같은 행동(고용량파일 다운이나 영상로딩)시 문제 전혀 없음. 6. 공유기를 쓰지않고 랜선-PC 바로 연결 시 문제 전혀 없음. 고용량파일(5기가)을 한번에 다운해봤으나 전혀 끊김이 없었음. 7. 6번으로 인터넷(LG)에는 문제가 없다고 추정됨. 문제 해결을 위해 해본것 1. 펌웨어 업그레이드 2. 공유기 리셋 3. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 적용 4. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 적용 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 6. 고급설정-트래픽관리- QoS설정 에서 다운로드 속도제한 5MB (기존 다운로드 속도가 10MB/s 정도라서 절반으로 해봄) 로 설정해봤으나 동일현상발생 -> 설정 원래대로 되돌림. 7. 랜포트 바꿔봄. 참고사항 공유기 기기명 N3-i 구입한지 1년. 사용 OS 윈도우10