안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 게이트웨이와의 통신에서 문제가 발생된다면 공유기의 문제 가능성이 있습니다. 기기 불량을 확인하기위해 다음의 사항을 확인하여주시기 바랍니다. 1.공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인합니다. 2. 공유기와 컴퓨터를 연결하는 랜케이블을 교체합니다. 3. 측정하는 컴퓨터 1대만 연결하고 다른선은 잠시 제거합니다. 1대만 연결해도 문제가 발생된다면 아래 절차에 맞춰 제품을 어댑터와 함께 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


V504 공유기 부팅 후 몇 시간 사용하면 인터넷 속도가 현저히 느려집니다. 거의 먹통이 되기도 합니다. 구매한지 하루도 채 되지 않아 문제가 발생했고, 며칠 사용해도 해결되지 않아서 문의드립니다. 공유기 재부팅하고, 리셋해보고, 랜카드 드라이버 업데이트해보고, 공유기 설정도 바꿔보고, 윈도우 설정에서 이더넷 절전 끄기 등 여러가지 다 시도해봤지만 전혀 해결되지 않았습니다. 다 안되서 포기하고 다음 날 켜보면 다시 멀쩡하게 (잠깐동안) 작동합니다. 참고로 기본 게이트웨이 ping 손실이 많이 발생한다는 점, 공유기를 치우고 PC를 벽면 랜포트에 직통으로 연결하면 속도 저하 및 ping 손실이 없다는 점을 보면 ISP 문제는 아닙니다. A/S 필요하다면 어떻게 하면 되나요?