안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 시스템이 동작하지 않는다면 초기화가 이뤄지지 않습니다. NAS는 통상 복구 시간이 5분 전후로 하기 복구 컨텐츠를 이용하여 복구를 진행해보시고 5분 이상의 시간이 지나도 복구가 안된다면 아래 절차에 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


얼마전 고장이 났습니다. 현상이 파워는 들어오고 팬소리가 나는데, Ready 상태 진입이 안됩니다. 하드 2개를 모두 빼고 해도 안되고요. 그래서 펌웨어 복구 글이 있길래 시도해볼려고 해도 이더넷이 활성화 안됩니다. 부팅 실패인건가요?? 펜 돌아가는 소리가 끝나고 그냥 전원 버튼에 불만 들어와 있습니다. USB 등으로 연결해서 기계를 아예 공장 초기화 하는 방법이 없을까요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.