안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. " ① 5Ghz Wifi 검색 불가 : Wifi Setup 화면 혹은 Notebook PC와 Lan으로 연결하고 ipTime 검색기를 이용한 관리도구에서 5Ghz Wifi 검색시 Wifi 망 검색 안됨 (S/Phone이나 Tablet에서는 5Ghz Wifi망 정상 동작) ※ 2.4Ghz 망은 정상 검색됨" 상기 내용처럼 스테이션 다른기기들은 5Ghz 검색에 문제가 없으나 당사 제품에서만 검색이 되지 않는 경우 제품의 이상일 수 있습니다. 문의하신 Extender Giga 는 제품측면 RST 버튼이 있으며, RST 버튼을 10~15초 정도 길게 누르면 제품이 초기화되며 이때 5Ghz의 무선 네트워크 이름도 iptime Extender5G로 변경됩니다. 불량 유무를 판단하기 위해 선연결이 되지 않은 Extender Giga를 초기화하고 통상 끊김이 발생되었던 5~10분뒤 iptime Extender5G로 연결을 시도하여 주시기 바랍니다. 선연결이나 별도의 설정이 되지 않더라도 무선연결은 되어야 하며 관리페이지 192.168.0.254로 도 접속이 되어야 합니다. 접속이 되지 않는 경우 제품의 이상이 맞으며 보증기간 조회 후 아래 주소지로 증상과 성함 연락처를 메모하여 제품을 발송해주시기 바랍니다. 기기가 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. * 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지입니다. 무선 연결 및 관리페이지로 접속이 정상적인경우 대표번호 1544-8695로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


Extender GIGA 제품을 이용하여 Wifi를 확장해서 사용중인데 2.4Ghz은 정상 작동하나 5Ghz는 끊기고 찾지를 못합니다. 현재 사용하고 있는 구성 정보와 현상은 다음과 같습니다. 1. 사용중인 Internet : U+ 기가인터넷Slim (유무선공유기 GAPD-7100) 2. 유무선 공유기 연결 : 유선-IPTV, 무선-S/Phone, Tablet, Notebook 3. Extender GIGA 이상 현상 ① 5Ghz Wifi 검색 불가 : Wifi Setup 화면 혹은 Notebook PC와 Lan으로 연결하고 ipTime 검색기를 이용한 관리도구에서 5Ghz Wifi 검색시 Wifi 망 검색 안됨 (S/Phone이나 Tablet에서는 5Ghz Wifi망 정상 동작) ※ 2.4Ghz 망은 정상 검색됨 ② WPS 버튼을 이용하여 2.4Ghz, 5Ghz 연결 되었다가 5~10분후 5Ghz 연결 끊김 발생 Extender 전원을 Off → On 후 5Ghz 망 다시 연결되나, 5~10분후 다시 끊김 현상 지속 발생함 (※ 2.4Ghz 망은 계속 정상 동작함) 끊김 현상 발생 시 Extender에 표시되는 상황은 5Ghz 신호세기 표시등 전체 Off, 5Ghz LED 깜빡거림 관리도구에서 5Ghz Wifi 망 검색시 검색되지 않음. 옆집 5Ghz Wifi는 검색됨) ③ Extender Test 위치는 유무선 공유기에서 약 1~2M 거리 (중간에 장애물 X) ④ 펌웨어 문제 일수도 있어 최신 펌웨어로 Update함 (20년 4월 Version) 빠른 무선 인터넷 사용을 위해 5Ghz 망을 꼭 사용해야합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.