안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Seq Q32ti는 1기가 파일을 32개로 분할한 후에 측정된 초당 읽기쓰기 속도이며 용량이 큰 파일을 기준으로 측정되는 성능지표로써 실제성능을 나타냅니다. 그러나 4K Q3T1의 경우 4KB 파일 묶음에 대한 초당읽기쓰기 속도이며 PC의 하드웨어 처리능력 혹은 운영체제, SSD의 상태에 따라 그 결과값이 다르게 나타날 수 있습니다. ( Random 4KiB Read/Write with multi Queues & Threads ) 문의주신 SSD의 벤치마킹 속도는 Seq Q32ti으로 측정된 값으로 예상되오며, 당사에서는 Seq Q32ti 항목이 윈도우10 및 USB 3.1 일때, 450~550의 속도가 나온다면 정상적인 제품으로 판단합니다. ( Sequential (Block Size=128KiB) Read/Write with multi Queues & Threads ) 1번의 질문에 대한 부분인 마더보드의 호환성은 당사에서 말씀드릴 수 있는 부분이 아니며 필요시 마더보드 업체에 확인을 부탁드립니다. 당사의 외장하드는 표준 USB 규격에 맞춰 제조하지만 모든 USB칩셋과 드라이버를 점검하는 것은 불가능합니다. 2번의 속도관련 부분도 위에서 설명드렸습니다. OS나 하드웨어 점검을 통해 문제점이 확인되지 않는다면 입고해주시면 AS를 진행해 드릴 수 있으나 PC관련 문제점일 가능성도 배제할 수 없는점 참조해 주시기 바랍니다. 안내드린 당사의 기준에 의거하여 처리되오며 해결되지 않는 부분은 다른 곳에서 원인을 찾아보셔야 합니다. 3번 정상범위 부분은 위에서 설명드렸습니다. 4번 외장하드의 최대속도도 속도측정의 하나의 중요한 포인트 입니다. 그렇기때문에 하드업체의 문의를 추가로 안내드린 부분입니다.

감사합니다.  


***최초 질의내용*** 컴퓨터 사양 OS windows10 cpu i5-9400f 메인보드 msi b360M 박격포 그래픽 gtx 1660 super hdd 970 evo 500g 2020년 3월 말경 Iptime hdd3225를 인터넷에서 구입하였고 내부에 mx500 250g를 장착하였습니다. 그런데 usb3.0에서는 인식이 잘되고 속도도 제대로 나오는데 usb3.1 gen2에서는 인식이 불안하고 속도도 제대로 나오지않습니다. 인식이 좀 느리고 CrystalDiskMark 체크시 4k Q32T1에서 속도가 현저히 떨어집니다. 같은 외장형 ssd에서는 180정도가 나오는데 hdd3225에서는 12.5정도가 나오네요 회사에 같은 컴퓨터가 여러대 있어 중복체크를 해보아도 똑같은 현상이 일어나고 케이블로 바꿔서 사용했는데 똑같은 현상입니다. hdd3225제품 특성인가요 아님 불량품인가요 빠른답변 부탁드립니다 ***답변내용*** 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외장하드 케이스에 연결된 하드 자체의 스펙과 HDD 3225 스펙을 고려했을 때 정상 범주로 확인됩니다. 연결한 외장하드 제조사측에 문의하여 usb로 연결시 최대 속도를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다. ***추가문의*** 질문의 요지를 잘못 이해하신 것 같습니다. 기존 문의내용 “usb3.1 gen2에서는 인식이 불안하고 속도도 제대로 나오지않습니다.” “인식이 좀 느리고 CrystalDiskMark 체크시 4k Q32T1에서 속도가 현저히 떨어집니다.” 첨부한 사진과 같이 CrystalDiskMark test 중 usb3.1 gen2의 4k Q32T의 속도는 12.5 , usb3.0 의 4k Q32T의 속도는 168.6 이부분은 어떻게 설명해야 되는 문제이며 그리고 외장하드 인식이 불안하다고 써놓았는데 그에 대한 답변은 없습니다. 다시한번 더 문의드립니다. 얼렁뚱땅 넘어가지 말고 기술적인 답변을 부탁합니다. 그게 기술팀이 있는 이유가 아니겠습니까? 1. usb3.1 gen2에서 외장하드 인식이 왔다갔다하는 불안정문제 ==> hdd자제의 문제 아님 메인보드인 msi b360M 박격포와의 호완성의 문제 2. CrystalDiskMark test 중 usb3.1 gen2의 4k Q32T의 속도는 12.5 , usb3.0 의 4k Q32T의 속도는 168.6로 속도가 이상하게 느리게 나오는 점 ==> usb3.0보다 속도가 더 느리게 나옴 3. “HDD 3225 스펙을 고려했을 때 정상 범주로 확인됩니다.“ ==> 이말의 의미를 알고 싶습니다. 정상적인 usb3.1 gen2의 정상적인 속도의 범위 4. “연결한 외장하드 제조사측에 문의하여 usb로 연결시 최대 속도를 확인해 보시기 바랍니다.” ==> 이말씀은 외장하드 케이스를 제조하신 Iptime이 제공해야 되는거 아닌가요 예를들어 “마이크론 크루셜 mx500 250g 모델과는 제대로된 속도가 안나온다 혹은 속도가 400”라든가 참고적으로 usb3.1 gen2의 최대속도는 알고계시죠 10gbps이고 마이크론 크루셜 mx500 250g의 최대속도는 560mbps입니다. 제품을 개발하고 추가적인 자료를 업데이트를 안해주는건 문제가 있다고 봅니다.