안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용은 일반적이지 않은 증상으로 비교 가능한 다른 컴퓨터를 통해 당사 제품의 문제가 맞는지 확인이 필요합니다. 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


HDD3135 구입해서 사용을 하는데 PC에 연결하고 이 외장하드에 전원을 넣으면 PC에 연결된 모든 USB 장치들의 연결이 끊어졌다가 다시 연결됩니다. 무선 마우스 무선 키보드도 연결이 끊어져서 잠깐동안 인식이 안되고 다른 외장하드(HDD3035 모델) 도 연결이 끊어졌다가 다시 인식됩니다. 윈도우에선 연결이 끊어지는 알림과 다시 연결 되는 알림음이 나옵니다. 그런후에 HDD3135가 인식이 되는데 이러다보니 인식에 시간도 오래걸리고 다른 USB 장치에도 악영향을 주는거 같습니다. 같은 아이피타임의 HDD3035 제품도 사용중인데 이 제품엔 그런 증상이 없습니다. 어댑터나 케이블 문제인가 싶어서 기존에 쓰던 HDD3035 제품의 구성품을 이용해봐도 증상은 여전하네요 HDD3135 제품의 종특인건지 아니면 불량인건지 알고 싶습니다. 불량이라면 AS 방법도 부탁드립니다.