안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 당사 NAS는 문의하신 패킷을 확인하는 메뉴를 지원하지 않습니다. 통신 에러는 하드웨이 잇슈로 설정의 오류는 아님으로 스위치와 연결된 중간의 케이블이나 NAS의 포트를 바꿔 비교드리며, 이후에도 문제가 해결되지 않는 경우 보증기간을 조회하신뒤 HDD 제거후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS1dual Port1을 쓰고 있었는데 이유는 모르겠으나 어제부터 갑자기 NAS1Dual에 있는 동영상을 실행하면 제대로 영상이 안 떠서 확인해보니 cisico스위치에서 해당포트로 CRC가 계속 증가하는 것을 확인했습니다 스위치에서 shut/no shut하고 NAS1dual 재부팅도 해 봤는데 증상동일합니다 그래서 NAS1Dual을 Port2로 변경 후 정상확인했는데요 AS받아야 하는지 아니면 셀프로 고칠 수 있는지 그 다음 절차 문의드립니다 그리고 NAS1dual에는 주고 받은 패킷수나 error 카운트를 볼 수 있는 메뉴가 있는지 문의드립니다 감사합니다