안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 속도저하가 나타나는 랜카드에 대하여 아래의 A/S 절차를 참고하여 발송하시면 점검이 가능합니다. 기기의 문제가 맞고 보증기간이 남아있다면 무상으로 서비스가 가능합니다. 아래의 링크를 참고하시어 보증기간을 확인해보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사에서 사용하기 위해 2019년말 인터넷쇼핑몰에서 무선랜카드(A1000UA)를 20개 이상 구매를 했습니다. 그중 하나가 얼마전 무선연결은 되는데 속도가 1M이하로 나옵니다. 2군데 이상 테스트했습니다. AS를 받고 싶은데 전화는 항상 통화중이라서 이렇게 질문을 남깁니다. 그저 고장난내용만 적어서 포장후 홈페이지에 나와있는 귀사로 AS 신청을 하면되는것인지, 아니면 전화로 미리 접수를 하고 보내야 하는것인지 AS를 위한 자세한 답변 부탁드립니다.