안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 랜카드 인식은 통상 PC문제가 아니라면 드라이버나 랜카드가 문제가 될 수 있습니다. 남겨주신 내용처럼 장치 관리자를 통해 H/W에 대한 정보가 확인되지 않는다면 드라이버 문제 가능성은 낮음으로 슬롯 결합상태를 확인하시고, 특이사항이 없는경우 다른 컴퓨터 비교 혹은 당사로 랜카드를 발송하여 제품의 문제는 아닌지 점검쪽으로 진행해주시기 바랍니다. (문의하신 보드 관련하여 호환성으로 당사에서 파악된 사례는 없습니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. OS : 윈도우 10 매인보드 : H310M PRO-VD 어제 제품을 구입하여 PCIe x 1 슬롯에 제품을 장착 하였는데 하드웨어 자체가 인식이 되지 않습니다. (윈도우에서 ?로 뜨는게 아니라 아에 인식이 안됨) 해당 제품을 다른 PC에 장착해봤을 때 인식이 되는 것을 확인 하였습니다. 저의 PC 환경에서는 호환이 안되는 것인지 알고 싶고 해당 문제와 비슷한 이슈가 있었는지, 그리고 이 상황에서 제가 해볼 수 있는 방법들을 알고 싶습니다.