안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 여분의 케이스나 하드가 있다면 교체 후 케이스의 문제인지 하드문제인지 확인바랍니다. 만일 하드의 문제라면 하드 측으로 문의하여 하드 점검 받아보시길 바랍니다. HDD3125 케이스의 문제라면 아래참조하여 보증기간 확인바랍니다. 무상보증기간 지난 제품의 경우 왕복 택배비, 수리비가 발생할 수 있으니 참조바랍니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 사용하였던 제품인데 갑자기 노트북에서 외장하드 인식이 되지 않습니다. 장치관리자에는 정상적으로 인식되고 외장하드에도 전원공급이 되고 하드 사용중 램프도 깜빡이는데 내컴퓨터에는 나타나지 않습니다. 스마트tv에 연결해도 인식이 되지 않습니다. 확인해야하거나 조치사항이 있으면 확인 바랍니다.