안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 속도저하 현상에 대해서 아래의 안내사항대로 공유기의 설정을 변경하여 동작을 비교하여주시기 바랍니다. 첫번째로, MAC 주소 변경이라는 설정을 통해 이용하시는 회선업체로부터 인터넷 신호를 새로 받아오는 작업을 진행해주셔야 합니다. 192.168.0.1 공유기 관리자페이지로 접근하시어 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 설정 정보에서 MAC주소 변경에 체크 하신 후 우측 아래 적용버튼을 눌러 줍니다. 그다음 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 전원을 킨 후 1분 후에 공유기 전원을 켜주시면 됩니다. 자세한 설정방법은 아래의 링크를 참고하십시오. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 두번째로, 무선 속도저하 증상은 여러가지 영향으로 인해 나타나기 때문에 채널 변경을 통해 다른 여러개의 채널로 임의로 변경하고 이용해 보실 필요가 있습니다. 5GHz 채널을 149~161번 사이를 설정해 하나씩 적용해 문제가 개선되는지 비교해 보실 수 있습니다. 5Ghz는 2.4GHz에 비해 간섭을 덜 받아 속도가 빠른 장점이 있지만 장애물등의 영향을 보다 크게 받게 됩니다. 따라서 사용위치에서 5GHz로 먼저 사용을 해보고 끊김이 계속된다면 2.4GHz로 전환해 보시는 방법으로 이용해보셔야 합니다. 자세한 설정방법은 아래의 링크를 참고하십시오. 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 기기에 대한 A/S는 현재 보증기간이 만료되신 상태라면 왕복배송비를 제외하고 최대 23,000원의 비용이 발생하실 수 있습니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~

감사합니다.  


안녕하세요. 오래전 제품 구매후 사용하면서 큰 불편함없이 지내다가 어느시점부터 (대략1년 내외) 와이파이 속도저하 및 끊김현상이 생기더라구요. 크게 신경쓰지 않고 사용하다가 리셋도해보고 펌웨어도 최신으로 바꿔보고 설정도 해보았지만 속도가 개선되지 않더라구요. 5g와이파이로 다운로드 속도측정시 2~4메가나옵니다. 업로드는 40~60메가 왔다갔다 하네요. 와이파이 끄고 데이터로 측정시 다운로드는 평균40-50메가 정도 나옵니다. 집에선 자동으로 와이파이로 잡히다보니 자꾸 끊김현상때문에 페이지도 안열리고 앱설치시 다운로드 조차 안되다보니, 와이파이를 끄고 데이터로 사용하게 되더라구요. 혹시 어떤 조치를 취할 수 있는지 해결법이 있다면 조언부탁드리겠습니다. 설정 셋팅 및 오류의 문제가 아닌 하드웨어적인 문제라면 AS를 보내야할거같은데 대략적인 비용안내도 함께 부탁드리겠습니다. (무상아닐시~ 와이파이문제 해결비용)