안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 모델은 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델로 확인된 내용처럼 CPU LED가 점등된 상태라면 공유기나 어댑터의 문제입니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


허브모드로 사용중인 a3004ns-m이 있는데, 어제부터 NAS용으로 공유기에 연결된 외장하드를 읽지못하였습니다. 살펴보니 외장하드의 LED가 연결시에만 잠깐 불이 들어왔다가 바로 꺼지고 인식하지못하는 문제가 발생되어서 저는 외장하드가 고장난 줄 알았었는데, 나중에 외장하드를 PC에 연결하여보니 정상입니다. 아침에 인터넷이 먹통이라 공유기를 보니까 랜포트에 연결되었다는 랜포트 LED표시가 전혀 안켜졌길래 연결상태를 점검하고, reset 버튼을 10초이상 눌렀는데, 아무런 변화가 없어서 전원을 빼었다가 다시 꽂으니 CPU LED가 들어오지 않고 랜선을 연결해도 아무런 LED가 들어오지 않습니다. iptime 펌웨어 복구 도우미로 해결하려고 해도 연결이 인식되지않아서 진행이 안됩니다. 아마도 cpu가 작동되지 않으니 랜포트에 꽂아도 연결자체가 되지 않는거 같습니다. 어떻게 해결해야할지 알려주십시오.