안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전원 공급이 유지되지 않는다면 보드 혹은 전원 버튼의 문제 가능성이 있습니다. HDD 제거 후 어댑터와 함께 NAS를 당사로 발송해주시면 기기 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS4dual 제품 사용중인 사용자입니다. 그간 ipTime NAS 를 잘 사용해 오던 중, 어느 순간부터 (근 며칠 이내) 접속이 되지않아 기기를 살펴보니 전원이 들어오지 않는 상태였습니다. 아무생각없이 후면부 전원버튼을 눌러보았는데, 전원이 유지되지 않는 문제가 있습니다. 전원버튼을 누를 땐 전력이 잘 공급되는 것 같은데 (전면 LED, 팬 등 동작을 합니다), 전원버튼에서 손을 떼면 몇 초 후 바로 전원이 꺼지고 사용이 불가능한 상태가 됩니다. 내부 보드 부품이 노후되어 발생하는 문제이지 않을까 추측하는데, 이에 대한 A/S 등의 방법을 안내해주시면 좋을 듯 합니다. 감사합니다.