안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 먼저 사용하시는 NAS제품의 랜포트를 바꿔서 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 문제 발생시 점검이 필요하며 제품을 임의 개조, 수리한 상태에선 서비스가 불가할 수 있습니다. 서비스를 희망하는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. (입고시 HDD는 제거하시고 어댑터를 포함하여 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


얼마 전부터 갑자기 삼바를 통한 디스크 쓰기/읽기가 정상적으로 동작하지 않습니다 파일쓰기 시도시 6MB/S 정도로 처음엔 되다가 조금 있으면 파일 쓰기 자체가 중단되버립니다 파일읽기에서도 상당히 지연이 발생해서 동영상 재생조차도 쉽지 않으며, PC로 파일을 옮기는 것도 되지 않습니다 또한, 미디어 서버도 정상적으로 동작하지 않는지, 같은 망에 연결된 TV에서도 서버 인식이 안됩니다 망 구성은 공유기(A3004NS-DUAL)에 모두 연결하여 IP를 수동할당하여 사용 중입니다 현재 제가 해본 조치는 아래와 같습니다 1. SAMBA 서비스 ON/OFF 2. NAS 재부팅 3. 펌웨어 다운그레이드 4. 공유기 포트 변경 5. PC 랜카드 설정 재확인 PC나 공유기 문제라면 일반적인 인터넷 사용에도 뭔가 이상이 있어야 할 듯한데 그건 없습니다 혹시 이와 유사한 문의가 있었다면 어떻게 해결이 되었는지 궁금합니다 만약 NAS의 기기고장이 원인이라면 A/S를 받아야 할거 같은데요 제가 NAS의 기본쿨러의 소음 때문에 개조해서 상단을 뜯고 대형팬으로 교체해서 사용 중입니다 링크 참조: https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=hellokku&logNo=220959461336&proxyReferer=https%3A%2F%2Fwww.google.co.kr%2F 이런 경우 유상수리가 가능하지 궁금합니다