안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다음의 내용들을 먼저 점검하여 주시기 바랍니다. 1. NAS에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터가 맞는지 확인합니다. 2. NAS가 허브 혹은 공유기와 연결되어있을텐데 검색기를 실행하는 컴퓨터가 같은 네트워크 장비에 연결된 상태가 맞는지 확인합니다. 3. NAS 종료후 NAS에 결합된 HDD를 제거하고 NAS와 컴퓨터를 1:1로 곧바로 연결합니다. 이후 NAS 도우미를 이용하여 동일하게 검색이 되지 않는지 확인합니다. 상기 내용에 특이사항이 없다면 집으로 가져오는 과정중 충격으로 제품에 문제가 발생되었을 가능성이 있습니다. 이때는 NAS에 결합된 HDD를 제거하고 아래 절차에 맞춰 제품의 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 입고되면 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


사무실에서 쓰던 나스를 집으로 가져왔습니다. nas 검색유틸(iptime nas 검색기)를 사용하여 검색을 하였음에도 나스 검색이 안됩니다.