안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 홈페이지에서 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 보내주시기 바랍니다. (편의점 택배 착불은 불가합니다.) 구매 영수증은 적어주셨던 것처럼 구매일자, 구매제품명, 금액이 포함된 캡처 내역을 프린트해서 동봉해 주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2월 2일 UH505-QC1 구매해서 사용하고 pc에 usb 케이블 연결하고 전원선 연결해서 사용하려고 합니다. 위와 같이 연결 했을 때 충전 케이블로 충전은 정상적으로 동작하나 usb의 경우 led에 불이 켜지지도 않고 pc에서는 전원 관련 오류 발생으로 연결이 되지 않고 있습니다. 해당 제품 as 신청하려고 하는데 온라인 오픈 마켓에서 구매한 제품인데 구매 내역서나 영수증은 어떻게 첨부해야 할까요? 구매 내역 스크린샷이라도 출력해서 택배에 첨부하면 될까요?