안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1.첨부해주신 화면의 서버주소 및 사용자 아이디와 암호는 공유기 관리툴 계정이 아닌 공유기 USB포트에 연결한 외장하드로 접속하는 주소 및 사용자아이디와 암호입니다. 고객님께서 말씀하 로그인은 공유기 관리자 계정 및 암호로 해당 서버주소가 아닌 192.168.0.1로 접속하여 공유기 관리자계정/ 암호로 로그인을 시도해보시기 바랍니다. 2. 맥, 아이폰에서도 본 기기에 사용 가능한 설치 프로그램이 있습니까? (있다면 답변에서 링크 안내를 부탁드립니다) -MAC에서는 별도 프로그램은 없으며 ftp방식으로 접속해 사용하시면됩니다. MAC Finder에서 이동 -> 서버에 연결 에서 ftp://smhub.ipdisk.co.kr 입력하여 사용자 계정:smhub1101 암호:sm110100을 입력해 공유폴더로 접근이 가능합니다. 아이폰에서는 ipdisk Drive어플로 사용 가능합니다. 3. 설정해 둔 드라이브 경로에 파일을 저장한 후, 윈도우 컴퓨터나 안드로이드 앱 등을 통해서 동 드라이브 경로로 접속하려면 어떻게 해야하나요? (맥, 아이폰도 동일한가요?) -위에서 말씀드린바와 같이 접속 가능하며, 윈도우 pc에서는 ipdisk 프로그램, 안드로이드에서도 ipdisk Drive어플을 다운받아 사용 가능합니다. 4. 고객센터 직통 전화는 따로 없나요? 혹 문제 발생시 원격지원 서비스 등은 지원이 되지 않고 있는지요? -고객센터 번호는 1544-8695로 문의주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제가 사용하는 모델 관련 문의드립니다. 1. 사진 첨부한 것처럼 연결 되어 있는 ID와 비밀번호로 서버주소를 입력후 웹사이트에서 로그인을 하려고 하면 로그인이 되지 않습니다. 입력 후 아이디 비밀번호 빈칸만 나오고 3번 시도 후에서 자동입력확인문자를 입력하도록 나오는데 왜 로그인이 안되는 건가요? 1-1. 서버주소를 웹사이트 주소로 기입하는 것이 맞나요? 2. 맥, 아이폰에서도 본 기기에 사용 가능한 설치 프로그램이 있습니까? (있다면 답변에서 링크 안내를 부탁드립니다) 3. 설정해 둔 드라이브 경로에 파일을 저장한 후, 윈도우 컴퓨터나 안드로이드 앱 등을 통해서 동 드라이브 경로로 접속하려면 어떻게 해야하나요? (맥, 아이폰도 동일한가요?) 4. 고객센터 직통 전화는 따로 없나요? 혹 문제 발생시 원격지원 서비스 등은 지원이 되지 않고 있는지요? 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.