안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 불량, 어댑터 불량, 무선간섭 등의 원인이 의심됩니다. 사용하고 계신 모든 무선기기가 동일하다면 제품의 a/s 기간을 확인하신 후 제품을 입고하여 점검을 받아보실 필요가 있어보입니다. 입고전 공유기 주변 무선 키보드,마우스 블루투스 장비등의 제품이 있다면 멀리 이동시킨 후 사용을 권장합니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요 얼마전에 A2004ns-mu 모델 2.4ghz 대역 와이파이 속도 문제로 문의 드렸었습니다. 관련글은 아래쪽에 남겨놓았습니다. 다름이 아니라 질의 후 조치사항 대로 확인을 하였지만 여전히 2.4대역 와이파이 속도는 느립니다. 추가로 핸드폰 4대를 이용하여 1~10채널까지 속도 테스트를 하였고 혹시 몰라서 3가지 대역폭과 4가지 모드 변경까지 해가면서 총 480여 가지 방법으로 테스트를 했으나 속도는 나오지 않습니다. 너무 수고로웠습니다. 분명 와이파이 신호는 가득차있는데 좀 거리를 두워도 그리고 공유기아 가까이 다가가도 속도는 나오지 않습니다. 최근 테스트 결과는 다운로드 0.4mbps~6mbps 정도 나오구요 측정이 불가할 때도 많았습니다. 그리고 업로드 속도는 위와 비슷하나 10번에 1번정도로 30mbps~45mbps로 나오기도 합니다. 이런 현상이 특정 채널만 간섭이 덜해서 생기는가 비교해 보았지만 그렇지는 않았습니다. 도대체 문제가 무엇일까요? 해당 모델에서 이러한 현상이 보고된것은 처음인가요? 10월 구매 제품입니다. 혹시 교체나 무상수리가 가능한지요? 그전에 설정이나 펌웨어 업데이트로 간편하게 해결이 되면 좋겠습니다. =================================첫 번째 문의글 답변====================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4GHz는 채널 간섭의 영향을 많이 받기 때문에 아래를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. =================================첫 번째 문의글========================================== 안녕하세요. 위 기재된 유무선 공유기를 사용하고 있습니다. 다름이 아니라 5g 채널 속도는 원활하게 잘 나오는데 2g에서는 1mbps~15mbps 속도만 나옵니다. 유선속도 측정에서는 정상적으로 나오구요~70~90mbps초반으로 나옵니다. 2g무선 와이파이 속도 측정은 3대의 아이폰을 사용하였고 거의 동일하였고 간혹 30~40mbps속도까지 나오기도 하였습니다. 제 생각은 2g, 5g 격차가 너무 크고 불안정하다는 생각이 드는데 문제가 무엇인가요? 공유기 관리자 모드로 들어가서 간섭채널을 없는지, 대역폭과 같은 것들은 모두 확인하였습니다. 펌웨어 또한 최신 버젼입니다. 안내 부탁드립니다. 새해 복 많이 받으세요.