안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 남겨주신 내용을 기반으로 답변드립니다. 1번그림의 (첫줄) NTFS파티션 단편화 로그는 레이드 환경에선 나올수 없는 로그입니다. 즉. 질문1~3번과는 무관한 오류 입니다. 질문1~2번에 해당되는 부분은 캡쳐해주신 그림1, 2번으로 답변드릴 수 없는 내용입니다. 2번그림은 레이드1 형식으로 구성되었으나. 질문1~2번과는 해당이 없어보이며. 질문3번의 레이드생성중 오류는 하드디스크 동작불량(초기 혹은 제품불량 포함) 혹은 하드디스크의 리눅스 호환성 이슈로 인해 발생되었을 가능성이 있습니다. 당사의 나스 OS는 리눅스이며 디스크호환성은 해당 제조사에서 확인해 주시기 바랍니다. 당사의 나스가 문제라고 생각되신다면 택배를 입고해주시면, 당사 하드디스크로 이상유무를 체크해 드릴수 있습니다. 해당 내용은 담당자 통해 유선으로 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2DUAL을 처음 구매하고 지금까지 3차례 반복적으로 2번 HDD에 문제가 발생합니다. 처음에는 HDD 문제로 생각을 했으나, 신품으로 교체한 이후에도 문제가 발생하는 것으로 보아 NAS2DUAL의 문제라고 생각되어 집니다. 고장이력은 아래와 같습니다. 1번째고장 2tb HDD 2개를 RAID0로 묶어서 사용했습니다. 한 달정도 사용하다 파일 복사가 되지 않았으나 HDD가 오래된 것으로 생각했습니다. 2번째고장 4tb HDD 2개 (1개는 신품, 1개는 구매한지 4개월 된 것)를 RAID0로 묶어서 사용중 하루도 안되어서 파일복사가 안됩니다. 확인 결과 HDD2에 "인터페이스 CRC오류"가 발생. HDD2를 신품으로 교환 받습니다. 3번째고장 4tb HDD 2개 (교환받은 제품)을 RAID1로 묶어서 백업을 진행. 진행도중 오류 메시지가 발생합니다. 이전까지는 오류 이벤트 받는 것을 설정하지 않아서 몰랐었는데 현재는 메일과 팝업으로 확인이 됩니다. 신품으로 교환 받은 HDD인데 HDD2에서만 지속적으로 문제가 발생합니다. 사무실 백업용으로 구매하여 사용하려는건데 이렇게 불안해서 어떻게 사용하겠습니까? 하드 브레이커가 아니라면 새로운 하드가 이렇게 고장날 확률이 얼마나 될까요? 현재 데이터 백업은 계속 진행중에 있는데 어떻게 해야 할까요? 불안해서 사용할 수가 없습니다. 제품 환불과 고장난 하드에 대한 변상 요청드립니다. 연락주세요.