안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 증상으로는 1번 포트의 불량이거나 1번 포트에서 발생되는 손실에 따른 현상입니다. 현재 증상이 1번에서만 나타난다면 공유기의 1번 포트와 2번 포트의 케이블을 달리하여 특정 포트에서만 발생되는 현상인지 특정 라인에서 발생되는 현상인지 비교 부탁드리며, 1번에서만 발생되는 증상인경우 보증기간 조회 후 당사로 기기를 발송해주시기 바랍니다. 기기 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


우선 "무선" 연결이 아니라 "유선" 연결이라는 것을 알려 드립니다. 첨부 파일에서 보시면 아시겠지만, 1번 포트의 Link Speed가 10M로 변경되는 증상이 있습니다. 케이블을 분리 했다가 다시 연결하면 100M로 다시 연결되구요. 시간이 지나면 다시 10M로 바뀝니다. 유선연결이 너무 느려 데이터 전송에 어려움을 격고 있습니다. iptime공유기만 10개가까이 썼는데 이런 증상은 처음이네요. 케이블은 제품에 동봉된 케이블과 제가 가지고 있던 일반 케이블을 사용했으나 동일하게 증상이 발견되었습니다. 어떻게 해야 하나요?