안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정확하게는 당사에서도 기기를 검수해야 답변이 가능하겠으나, 하드디스크 교체해도 문제가 해결되지 않았다면 기판의 불량 가능성이 높습니다. 다만 문제는 당사에서 제공된 서비스가 아닌 임의수리된 물품이기 때문에 입고가 된다면 문제에 대한 수리가 아닌 교체로 진행되며, 이때에 비용은 87000원입니다. 교체를 희망하는 경우 하기 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 기기 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS2 사용자입니다. AS 기간도 끝났고 공유기및 기타 제품들을 iptime 제품만 사용합니다. 근데 NAS2 잘 사용하다 요즘 인식도 잘안되고해서 SSD로 갈았습니다. 근데 마챤가지더라고요 인식돼다 끊기고 이제는 아예 인식안되고 꺼지지도 않아 인터넷에 같은증상 찾아 보니 콘덴서 갈아 해결하신분들 있더라고요. 그래서 직접 콘덴서 다 갈았는데 인식은 잘됩니다. 꺼지는것도 문제없고요. 근데 자주 끊기듯 딜레이 현상이 생김니다. 콘덴서 갈기전에는 사용못할정도로 인식인안됐는데 딜레이 현상은 있었고 그떄는 다른 부분이 더 문제였는데 딜레이현상만 해결이 안돼네요.(SSD 포멧 ext4로도 하고 다른것과 교체도해봤는데 동일증상입니다) 제가 콘덴서 직접 콘덴서 간거 이외는 없는데 제품 자체 다른문제가 있을까요? 정 안되면 AS보내도 될까요?