안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 무선에서의 속도는 정상이기 때문에 설정이나 회선의 문제는 아니며 속도 저하가 발생되는 공유기와 컴퓨터간의 통신 문제입니다. 1. 케이블교체 2. 다른 컴퓨터 비교 3. 케이블의 꺽임이나 말림이 있다면 선을 정리하거나 펴서 비교를 부탁드리며, 장비의 불량이 의심되는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 기기 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


SKB 기가인터넷을 사용하고 있습니다. 1년 정도를 사용하였는데, 최근 한달전부터 기가인터넷의 유선 WLAN 속도가 SKB사이트의 인터넷 품질측정을 하면 다운로드는 10Mbps 이하에서 머물고 있습니다. 업로드는 900Mbps 이상으로 정상으로 나오고 있습니다. 인터넷 이상을 확인하려고 벽에 랜선을 직접 연결하면 다운로드 업로드 모두 900Mbps 이상으로 정상작동합니다. 그래서 공유기 문제라고 확신하여 초기화, MAC주소 변경 등 모든 벙법을 진행해보았지만, 또 무선의 경우는 5G 잡히는 Wifi는 500Mbps 이상 나와서 쓰는데 큰 무리는 없는데, 유선으로 WLAN으로 PC에 연결만 하면 최고 속도가 10Mbps 이하로 떨어집니다. 이거는 고장난건가요 ??