안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 일반적으로 나타나는 현상은 아니며 과거 비슷한 문의를 하셨던 고객님중에 아래 설정 방법으로 개선되었던 사례가 있으니 비교 부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 만약, 이후에도 문제점이 지속적으로 나타나는 경우 공유기와 어댑터를 당사로 입고해주시면 테스트를 통해 제품에 문제가 있는지 확인가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. iptime 제품군을 회사에서부터 집까지 7~8 종류 정도 여러 제품을 사용해보았습니다. 이번에 A8004ITL 제품을 온라인에서 구매했는데 짧으면 1주일에 한번 길면 2-3주에 2번꼴은 꼭 외부접속 및 내부 인터넷 연결이 안되는 증상이 발생합니다. 구입한지 3개월 가량 됐습니다. 어댑터도 전원 램프를 보아 정상적으로 판단됩니다. 메인 게이트웨이 내부망에서 192.168.0.1로 관리자 웹페이지 접속 시도를 해도 마찬가지라 항상 재부팅을 해서 사용합니다. 어떻게 조치해야할까요? 게시판을 보니 해당 제품군에 대한 A/S문의다 많은데 주로 어떤 상황으로 문제가 생성되어 A/S 처리가 진행되는건지 궁금합니다 제품자체의 고질적인 펌웨어 또는 하드웨어 대한 문제인가요? 아니면 복불복으로 발생하는 문제인가요? 해결방법을 문의 드립니다.