안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장애시 NAS 도우미를 통해 NAS가 검색되지 않는다면 제품이상 가능성이 있습니다. 남겨주신 내용처럼 HDD는 제거하시고 어댑터와 함께 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품 검수 후 연락드리도록 하겠으며, 보증기간이 지난 물품의 경우 유상의 비용이 발생될 수 있는점 미리 참조 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS IIe 를 미러링으로 사용중인데요 전원 on/off로 디스크 검사가 떠서 검사 실행 후 이틀정도 지난 후에 다른 브라우저로 접속, 제어권을 가져와서 리부팅을 했는데 반응이 없습니다. 기기를 보면 점9개짜리 ready에는 불이 들어오지 않고 전원, 인터넷 연결, 그 다음거 3개만 불이 들어오고 ready와 hdd 쪽에는 아예 불이 들어오지 않습니다. 전원 코드를 뽑았다가 다시 연결해도 마찬가지 입니다. 본체 리셋 버튼을 누르고 있으면서 리셋을 시도해도 동작하지 않습니다. 요거 a/s가 가능 할까요? 제품 구매는 좀 오래 되었는데 유무상은 상관 없습니다. a/s가 가능하다면 hdd는 제거하고 본체만 보내면 되는건가요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.