안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 관리툴에서 진행이 안된다는것은 나스의 하드웨어적인 문제는 아닙니다. 펌업 체크나 데이터 이동에 관련된 오류의 원인은 하드디스크 쓰기가 되지 않을때 나오는 증상으로 아래와 같이 체크를 순차적으로 진행해 보기 바랍니다. 1) PC로 설정파일백업 후, 나스 재부팅후에 RST 20초이상눌러 공장초기화 후 동작상태 비교 설정파일 백업: 나스관리툴-> 시스템설정-> 초기화 및 설정관리-> 시스템 설정 백업 및 복구-> 백업하기 나스초기화: ready램프가 빠르게 깜빡거릴때까지 RST구멍을 찌르시면됩니다. 2) 그래도 안된다면 중요파일백업후 HDD 디스크검사 수행후, 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 '현재 최신펌웨어를 사용하고있습니다'라고 표기되는지 확인해보시기 바랍니다. 3) 2번에서 표기가 안된다면 하드디스크를 제거한 상태로 나스부팅하였을때 '현재 최신펌웨어를 사용하고있습니다'라고 표기되나면 디스크의 배드섹터검사 필요한 것으로 보입니다.

감사합니다.  


며칠전에 AS받은 NAS2DUAL은 하드 2개가 다 인식되었습니다. 근데 크롬&윈도우 익스플로러 둘 다 관리툴에 들어가서 파일 복사하기&잘라내기가 안 됩니다. 복사준비중이라는 메시지만 뜨고 진행되지 않습니다. 처음부터 안 되었던 건 아니고 이틀전에만 해도 복사/잘라내기가 가능했습니다. 다만,일시적으로 지금처럼 복사준비중이라는 메시지만 뜨고 진행되지 않길래 그 창을 닫고 다시 시도하니깐 잘라내기가 되었습니다. 근데 이번엔 몇번을 시도해도 되지 않습니다. 재부팅 한번 했지만 안 되네요. Q&A 게시판에 '복사준비'로 검색하니까 글이 두개가 검색되었는데 동일한 증상이라서 아래 그대로 퍼왔습니다. 2017년 글중에 최신 펌웨어로 업그레이드 하라고 답변이 써있어서 저도 펌웨어 업그레이드 하려고 해봤는데 글쓴분이랑 같은 현상입니다. 최신 펌웨어 확인중이라는 메시지만 뜨고 진행되지 않습니다. AS교체 받기 전 기기에선 한번도 없던 증상입니다. ====================================펌=================================================== NAS2 dual 사용하여 웹하드 이용하고 있습니다. 그런데 1~2주 전부터 웹하드 상의 파일을 복사/잘라내기 하거나 삭제할때 문제가 생기고 진행되지 않습니다. '복사 준비 중'이라는 메시지가 나타나고 그대로 먹통이 되어 버립니다. 동일 웹하드에 대해서 안드로이드나 iOs 어플리케이션으로는 여전히 원활하게 되는 상황이어서, 네트워크 설정이나 하드웨어 기기상의 문제는 아닐 것이라고 생각합니다. 펌웨어가 최신 버전이 아닐까 의심하여 펌웨어 업그레이드를 시도하였는데 진행되지 않았습니다. 웹하드 관리 페이지의 '자동 업그레이드' 항목도 '최신 펌웨어 확인중...'이라는 메시지만 나타난 채 진행되지 않습니다. 1. 웹하드 상의 파일 삭제/이동 2. 펌웨어 업그레이드 두 가지 문제 해결을 위한 도움 부탁드리겠습니다.