안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 트랜지스터가 문제가 확인이 된 상태로 설명주셨는데 이러한 문제가 부품의 문제인지 보드 문제로인해 발생된 현상인지 먼저 점검이 필요합니다. 이후 확인된 문제에 따라 비용이 산출됨으로 서비스를 희망하시는 경우 아래 절차에 맞춰 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


나스3을 가끔씩 이용하는데요. 요즘 자료를 옮기는 도중에 다운이 되는 증상이 나타나더라고요.. 그래서 하드를 교체해봐도 마찮가지더라고요.. 현재는 부팅하면 절전모드로 들거간것처럼 led가 전원 인터넷 기가 이렇게 들어오고요. 하드를 분리후 전원을 켜보아도 마찮가지더라고요. 게시판 검색해보니 과열이 인한 비슷한 증상이 있길래 제가 가지고 있는 제품을 확인해 보니 제것도 누릿기리 해서 뜯어보니 트랜지스터가 조금 부풀러 올랐더라고요. 전에 전원이상 문제로 a/s 받은적 있는데요.. 위제품 a/s 조회해 보니 17년 6월까지더라고요.. 위 제품 그냥 버리고 새 제품으로 사는 방법밖에 없는건가요? 아님 서비스를 받을수 있는건가요?