안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 접수된 내용이라면 HDD 문제이거나 NAS의 문제가 의심됩니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD/RAID 관리를 선택합니다. 2. 우측 내장 HDD를 선택하시면 정보 메뉴가 표기되며 정보 클릭시 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 NAS의 문제 가능성 높음으로 이때에는 HDD 제거하시고 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 배송기간 포함 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요

감사합니다.  


안녕하세요, 회사에서 IPTIME NAS2E 모델로 NAS를 사용하고 있습니다. 고정 아이피로 할당해서 잘 사용하고 있었는데 언제서부텅니가 NAS가 윈도우 공유풀더도 안들어가지고 크롬을 이용한 관리자페이지로도 접속이 불가합니다. ping도 안됩니다. LED 작동 램프를 보면 크게 이상은 없는거 같은데.. 강제로 전원을 날리고 다시 키면 잘 되다가 하루 있으면 다시 접속이 끊어집니다. 확인할 점이나 체크할 점이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.