안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 안타깝지만 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.(하드 제외) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 2. 하드가 정상이라면 NAS2Dual 로 교체하여 사용하실 때는 별도의 백업이나 포맷 필요없이 기존 사용중이시던 하드를 바로 연결해도 사용이 가능합니다. 단, 나스 교체시 폴더에 대한 권한 설정을 다시 진행해 주셔야 합니다

감사합니다.  


수고하십니다. 아무래도 기기의 반응이 전혀 없어 문의드립니다. 1. 현재 상태 - 용도 : 사무실 백업용 (항상 켜둠) - 기기 : NAS IIe - HDD : 2TB x 2ea RAID1 구성 - 증상 1) LED : Power, GIGA 에는 불 들어오고, 네트웍에는 깜빡임 2) ping , ftp, http 접근이 모두 안되며 대부분의 경우 파워버튼을 눌러도 꺼지지 않음 (가끔은 파워버튼으로 꺼지기도 함) 3) 팬 : 항상 작동하지 않는 것으로 보임. 4) iptime NAS 검색기에서 검색되지 않음. * 고장 후 하드를 모두 제거한 상태에서 딱 한번 LED가 정상적으로 들어오고 설정된 IP주소로 ping 테스트를 성공한 적 있음. 이후로는 동일 상태로 진입하지 못함. * 펌웨어 복구주소 192.168.0.250와 설정 IP주소 모두 ping tftp 접근 안됨. 2. 문의 1) 해당 NAS IIe를 응급조치하려면 어떻게 해야 할까요? 2) NAS2Dual 기기를 구매하여 하드를 옮겨 장착하면 작동이 가능할까요?